Роботизираният магазин на бъдещето вече е тук

И все пак, бизнесът на Ocado е по природа такъв, че роботите в крайна сметка ще се окажат предпочитани спрямо човеците. Когато става дума за ролята на роботите и заетостта на хората, Кларк не си поплюва. Това е игра, която „ще се играе независимо от всичко”.

„Ако ние като бизнес не продължаваме да работим за по-добро използване на автоматизацията, някой друг ще го стори и ще ни изпревари – но ние сме решени да не позволим това да се случи”, добавя технологичният шеф.

Опитът на клиентите, междувременно, ще помогне на AI системите, които се разработват от специалистите на Ocado. „С постъпването на повече данни идва и по-голямата интелигентност, защото това е храната на машинното обучение”, казва Кларк.

Фирмата използва машинно обучение за установяване на липсващите елементи в даден магазин, попълване на кошниците със стоки на база на установените вече предпочитания и дори предлагане на версии на продукти, които са с по-ниско съдържание на сол или захар.

С течение на времето Ocado планира да ускорява още повече процеса на поръчка. Кларк предполага, че компанията ще може да получава данни за консумацията на потребителите, благодарение на техните бъдещи смарт хладилници. Ще може да „слуша” какви рецепти готвят, благодарение на кухненски смарт-асистенти. Ще може дори да сондира календарите им, за да знае какво планират да готвят за гостите си през предстоящия уикенд.

В крайна сметка, казва Кларк, това ще значи да имат под ръка правилния магазин в правилното време – което, като по чудо, ще става без на потребителя да се налага да иска каквото и да било изрично.

Що се касае до личната неприкосновеност, „все пак, ако клиентите могат да преглътнат загубата на неприкосновеността на личния живот, Ocado предлага нещо ценно в замяна”. „Ние можем да освободим хората, така че да имат повече време да експериментират и да изпитват радост от храната”, казва Кларк.