Потребителите все по-активни при търсене на правата си

Потребителите стават все по-активни, когато търсят правата си, твърди председателят на Европейския потребителски център Игнат Арсенов. Той разкри, че за първото тримесечие на годината се наблюдава лек ръст на подадените жалби към Центъра спрямо същия период на 2013 г. Броят на оплакванията за този период е бил малко над 100. „Около 10% е увеличението, което може да се дължи и на икономическото раздвижване в Европейския съюз”, каза Арсенов. Той уточни, че в Европейския потребителски център около 35% от подадените жалби са свързани с онлайн пазаруване. Другият по-голям дял – около 30%, формират транспортните жалби. Най-честите оплаквания към Центъра във връзка с пътуване в рамките на ЕС са свързани със закъснения на влакове, самолети и автобуси. В търсенето на правата си пътуващите трябва да запазят всички бележки за направени разходи при закъснение на влак,автобус или самолет. Той уточни, че правилата в рамките на ЕС важат за пътувания на по-дълги разстояния, а именно - над 250 км. Арсенов препоръчва пътуващите да търсят свидетели и дори писмено потвърждение от превозвача за закъснението, които впоследствие да използват при търсенето на обезщетение.