Глоби и за контрольорите

Жесток конфликт между пътници и контрольори се разразява ежедневно в градския транспорт. Центърът за градска мобилност (ЦГМ) обаче този път реши да вземе страната на потребителите.

Очакват се масови уволнения на проверяващи, които са се държали грубо с пътниците. Напоследък жалбите срещу контрольори са зачестили, но най-често причината за конфликтите е нежеланието на гражданите да заплатят превоза си.
Управителя на ЦГМ инж. Николай Костов обясни, че е създаден албум, в който са заснети всички контрольори. Освен на снимка, има и видеозапис, така че може да се разпознае контрольорът, който се е държал грубо и неправомерно и да се вземе отношение спрямо него. Николов допълни, че най-добрият вариант за оплакване от страна на пътниците е да се подаде писмен сигнал.

Междувременно продължава усилената кампания за проверки в столичния градски транспорт. За ограничаване на пътниците, пътуващи без билети, се предвижда окончателното въвеждане на електронното таксуване.

По думите на Николай Костов когато има конфликт, той е двустранен. "Не може да има едностранен конфликт. Обикновено проблемите са с наши клиенти, които по една или друга причина не желаят да платят услугата си. Няма такива правила обаче, в които длъжностно лице да се държи грубо спрямо клиент, защото той не е наш враг. Той е наш клиент", допълни Костов. Според управителя на Центъра за градска мобилност, когато има вина, контрольорът бива освобождаван.

В същото време конфликтите между пътници и проверяващи стигат до физическа саморазправа. Преди ден късно вечерта в от Сточна гара в Пирогов е транспортиран 34-годишният контрольор А.Д. Младият мъж е бил нападнат по време на работа. След преглед и медицинска помощ е освободен с рана на устата и счупване на парченца от два зъба.